53 Commentaires

  1. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Avant toute chose, vous pouvez faire un reset de votre récepteur SMXI et lancer des reprogrammations de vos télécommandes.
    Si cela n’arrange pas votre problème, vous pourrez tester différentes pistes :
    – en effet, peut -être que votre récepteur est défectueux
    – un nouvel accessoire radio dans votre voisinage a été installé et perturbe la fréquence
    Vous pouvez également essayer de raccorder l’antenne du gyophare à la place du bout de fil installé.

    En espérant avoir pu vous aider,
    Marion, Habitat Automatisme

  2. Steph dit :

    Bonjour,
    J’ai un automatisme mca2 avec récepteur smxi et télécommandes flor-s, or depuis deux jours toutes mes télécommandes fonctionnent moins bien, je suis obligé de me rapprocher du portail en restant appuyer plusieurs secondes pour que les ordres d’ouverture et fermeture soient pris en compte.. jusqu’à présent le récepteur fonctionnait parfaitement même depuis l’interieur de la maison et l’antenne intégrée à ma lampe clignotante n’est pas branchée, ma carte fonctionne avec un bout de fil.
    Avez vous une idée d’où peut venir le problème ? Est il possible que le récepteur brochable soit défectueux?
    J’ai un doute que toutes mes piles de télécommandes soient hs en même temps.
    Ou bien n’aime t’il pas le froid…
    En vous remerciant d’avance.
    Cordialement

  3. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Peut-être que vos télécommandes et votre digicode se sont déprogrammées, essayez simplement de les reprogrammer.
    En espérant que cela soit la solution,

    Marion, Habitat Automatisme

  4. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Il faut prendre un voltmètre et tester le courant. Pour le transfo, il doit arriver en 230V et sortir en 24 V.A environ. Pour le pont de diode, le courant doit arrivé en 24 V.A et sortir en 24 VC. Si c’est pas le cas, vous aurez identifier le composant qui pose problème.

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  5. blio dit :

    C’est le premier cas car il saute tout de suite. Comment savoir si c’est le transfo ou le pont? Bonne journée également

  6. MANGOLD dit :

    Bonjour,
    J’ai un problème avec la logique de commande POA1. Après le changement du fusible (qui était cassé) et remise du courant les led 1-2-3 sont bien allumées et 4-5 éteintes, par contre la touche P1 clignote. Mon portail ne réagit pas ni à la télécommande ni au clavier manuel. Avez-vous une solution à me proposer ?
    Merci pour votre réponse.

  7. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Il est important de savoir si le fusible saute dès qu’il y a du courant ou lors d’un appui sur télécommande ? Dans le premier cas, cela peut être un problème de transfo ou de pont de diode. Dans le second cas, ce serait plutôt un accessoire qui provoquerait le fait que votre fusible saute.

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  8. blio dit :

    Bonjour, j’ai depuis 3 ans un moteur nice road 400 qui s’est arrêté un jour de grand vent. La carte est une POA1. Le fusible sur la carte est bon, par contre celui du bas saute à chaque fois qu’on le change. Cela ne provient donc pas de la carte? Avez-vous une idée de ce qu’il faudrait changer? Merci de votre réponse

  9. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Pourriez-vous nous en dire plus sur votre automatisme ? Quelle marque ? Quel modèle ? Quelles leds sont allumées ou éteintes ?

    Marion, Habitat Automatisme

  10. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Il faudrait arriver à déterminer si c’est un problème mécanique ou électrique. Nous pensons que cela peut notamment être dû à une coupure au niveau du câble entre le moteur et la centrale.

    Excellente journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  11. jalquin dit :

    bonjour,
    j ai un portail Nice: moby; A700 le premier portail s ouvre bien; mais le deuxième s ouvre à 20 degré ;si je l ouvre en manuel il se referme très bien.
    pouvez vous m éclaircir sur se problème.

    merci

  12. Emeline Lannaud dit :

    Bonjour je possède un portail NICE et depuis ce soir il ne réagit plus du tout, manuellement c’est compliqué et on ne comprend pas.
    Le portail date de Février pourtant !
    Nous avons essayé avec les deux télécommandes mais rien et pourtant les piles sont neuves, il n’y a aucun problèmes au niveau des câbles ou autre

  13. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Vous pouvez vérifier le câble de connexion au moteur. Vous pouvez également tester le moteur en direct (le brancher directement au courant). Si tout cela est ok, nous penchons vers un problème moteur.

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  14. Arnaud dit :

    Bonjour,

    J’ai un automatisme de portail nice toona 5 230V, avec platine A60, depuis ce jour un vantail ne veut plus s’ouvrir, il veut bien se fermer mais il ne veut plus s’ouvrir. après inversion des moteurs la platine marche bien. Savez vous ce que cela pourrait être?

    Merci par avance

  15. Marion_HA dit :

    Bonjour Thierry,

    Malheureusement nous n’avons pas d’expertise sur les produits Mhouse puisque nous ne les commercialisons pas.
    N’hésitez pas à contacter directement votre revendeur. Nous espérons que vous trouverez une solution à votre panne.

    Excellente journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  16. Thierry Balzac dit :

    Bonjour
    j’ai installé un kit complet ws200s je n’ai qu’un seul battant qui fonctionne celui de l’opérateur WS100 SCK l’opérateur WS100 SK ne fonctionne pas
    J’ai inversé les branchements des deux opérateurs plus rien ne fonctionne
    J’ai rebranché les bornes à leurs places et je n’ai toujours que l’opérateur WS100SCK qui fonctionne
    Pourriez-vous me donner un conseil sur cette panne
    merci d’avance
    bien à vous
    Thierry balzac

  17. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    En effet, les cellules semblent être à l’origine de la panne. Vérifiez le voyant L2, normalement il devrait être allumé. Essayez en faisant un point entre 11 et 13 pour voir si cela fonctionne normalement.
    Si cela est le cas, c’est effectivement un problème de cellules. Avec cette manipulation, vos cellules ne fonctionnent plus ce qui est relativement dangereuse. Au plus vite il vous faudra les changer. Le nouveau modèle Nice EPM est disponible sur notre site Internet.

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  18. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Nous vous conseillons de débrancher la broche Bluebus et relancer un apprentissage des dispositifs de sécurité.
    En espérant que cela résolve votre problème !

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  19. Marion_HA dit :

    Bonjour Gilles,

    C’est probablement un problème de cellules, pour vérifier cela, débranchez les cellules et lancer un nouvel apprentissage des dispositifs de sécurité. Si la motorisation fonctionne à nouveau, alors vous devez changer vos photocellules, vous trouverez le modèle Nice EPMB sur notre boutique en ligne.

    Très bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  20. YVES dit :

    bonjour,l’automatisme de ma centrale P0A1 ne fonctionne pas en ce sens que mon portail s’ouvre normalement mais
    ne se referme plus seul à l’issue de la temporisation;pour sa fermeture je dois tenir appuyé le bouton de la télécommande, l’effet ne se faisant qu’au bout de 2 ou 3 pressions.Les capteurs électroniques ne produisent plus le
    « clic » lorsque je passe devant,seraient-ils à l’origine de la panne? Que dois-je faire?Merci de vous occuper de mon cas.
    Cordialement.

  21. Recep dit :

    Bonjour mon portail ne veut pas souvrir ou bien se refermer voyant blue bus clignote et cellule clignote plusieur fois de suite est ce que je peut deconnecter les cellules quel est le fiche a deconnecter car je suis obliger de deverouiller les portes NICE XMETRO2124 ENTERRER merci de votre aide CONTENT POUR LA MARQUE NICE
    Cordualement

  22. Gilles dit :

    Bonjour,
    Nous avons un portail coulissant NICE depuis 15 jours il s’ouvre mais ne se referme plus. Une cellule clignote et l’autre resté fixé, alors j’ai inversé les cellules pour voir si cela faisait l’inverse mais toujours pareil il s’ouvre mais nous sommes obligés de refermer en manuels
    Pourriez vous nous aider s’il vous plaît?

    Cordialement
    Gilles

  23. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Quel est votre moteur ? Et quel est le modèle de votre carte électronique ?
    Vous pouvez débrancher tous les accessoires branchés sur votre automatisme, et tester avec le moteur seul. Si cela fonctionne, il vous faudra identifier l’accessoire qui pose problème.

    Belle journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  24. jurado dit :

    bonjour mon portail fonctionne mais il s’est déprogrammé il s’ouvre mais se referme en tenant la télécommande enfoncée . il faut appuyer 3 fois pour commencer la manœuvre de fermeture . A l’ouverture il s’arrête 50 CM avant la fin je suis obligé d’appuyer plusieurs foi pour avoir l’ouverture complète merci de me renseigner pour une éventuelle réparation .cdlt

  25. Marion_HA dit :

    Bonjour M. Michelin,

    Notre service après-vente va prendre avec vous pour tenter de trouver l’origine de la panne. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 01 41 17 43 67.

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  26. Mr MICHELIN dit :

    Bonjour,

    J’ai acheté sur votre site une centrale de commande Nice MC824H le 20/02/2016 (commande 100028496). Je rencontre actuellement un problème avec cette centrale qui dysfonctionne : les battants du portail font des mouvements de va et vient incohérents ou alors le mouvement s’arrête tout simplement durant la course d’ouverture ou de fermeture.

    J’ai mis hors de cause un éventuel frottement ou un dysfonctionnement des cellules Blue BUS. Les moteurs semblent également fonctionner sans problèmes (mouvements correctes en mode de programmation manuel). J’ai également tenté une réinitialisation en configuration d’usine suivie d’une reprogrammation complète mais sans succès.

    Dans la mesure où cette centrale de commande est garantie 30 mois par le constructeur, je vous écris dans le but d’obtenir de votre pars la marche à suivre pour vous retourner le produit et bénéficier de cette garantie pour qu’il soit testé puis réparé ou remplacé.

    Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer mes salutations.

    M. MICHELIN Thierry

  27. Marion_HA dit :

    Bonjour Laurent,

    Les problèmes rencontrés avec votre automatisme provenaient donc du condensateur. Le simple fait de le changer à résolu tout cela.
    Ravis d’avoir pu vous dépanner.

    Excellente journée,
    Marion Habitat Automatisme

  28. laurent sudres dit :

    Bonjour
    Je rencontre un problème depuis ce matin avec mon portail motorisé (Nice POP)
    il,s’est ouvert de 30 degrés puis plus rien.

    J’ai constaté que les voyant étaient tous éteints, j’ai contrôlé l’arrivée en 240 v : OK
    le fusible d’entrée de ligne est OK
    par contre le fusible 500 mA sur la carte électronique avait sauté.

    Je l’ai remplacé, et tout est rentré dans l’ordre à partir du moment ou je ne remets pas le fusible du 240 v – l’ensemble est alors alimenté par la batterie NICE. La portail fonctionne correctement.

    Par contre si je replace le fusible 240 v en entrée alors le problème se pose à nouveau et le fusible 500mA se saute à nouveau.

    Auriez-vous une idée ?

    merci pour votre retour, cordialement
    Laurent

  29. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Nous ne commercialisons pas ce modèle mais nous vous pouvons vous conseiller de vérifier le câblage entre le moteur et la carte électronique.

    Bonne journée,
    Marion Habitat Automatisme

  30. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Oui c’est normal qu’il n’y ait que P1 qui clignote. Nous pensons qu’il peut y avoir une défaillance sur votre carte électronique. Cette dernière est garantie 30 mois, n’hésitez pas à contacter directement votre revendeur.

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  31. Ravise dit :

    Bonjour
    Je viens d installer mon automatisation de portail ce matin (c est système Nice maestro 200kits )
    Tous les tests sont bon mais quand j appuis sur la télécommande il y a qu’ un seul côté qui s’ouvre
    Je vais faire un restet avec P1 etP2 comme vous marquez dans les autres remarques
    En attendant votre réponse

  32. PETIT dit :

    Merci pour votre réponse;
    J’ai inversé les branchements des moteurs M1 M2 . M2 a fonctionné mais pas M1. Je n’ai aucune tension sur la sortie M2. Est-il normal qu’en période de repos il n’y ai que la led P1 qui clignote?
    J’ai essayé aussi d’ouvrir avec la clé de l’accès piéton( mose) mais je n’ai aucune commande.
    A ce stade; est-il possible d’envisager une défaillance de la carte? Je vous pose cette question car j’ai changé cette carte en octobre 2016.
    Merci pour votre réponse.

  33. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Il y a peut-être un défaut sur la sortie M2 de votre carte. Vous pouvez essayer d’inverser les 2 moteurs (brancher M1 sur M2 et inversement) et tester. N’oubliez pas également de mesurer la tension en sortie M2.

    En espérant avoir pu vous aider,
    Marion, Habitat Automatisme

  34. PETIT dit :

    Bonjour.
    Mon portail est équipé d’un POP KIT avec centrale POA1.
    J’ai un problème car seul le vantail commandé par le moteur 1 s’ouvre.
    J’ai testé le moteur 2 avec une source extérieure et il fonctionne.
    La liaison électrique vers M2 depuis la central est OK.
    Il ne semble pas y avoir de commande vers M2.
    Les voyants sur la centrale sont; L1,L2,L3 allumés et P1 clignote.
    D’où vient la panne?
    Merci pour votre réponse.

  35. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Non pas de lubrification spéciale, juste de la graisse standard. Cependant si le bruit est vraiment fort, c’est peut-être une pièce défectueuse dans votre moteur ..

    Excellente journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  36. Valdemar Costa varela dit :

    Bonjours,mon portail avec moteur nice xmetro 2024KCE a fait plusieurs blocage cet hiver,dernièrement j’ai procéder au nettoyage interne et j’y est trouver du sable et du liquide,après nettoyage j’ai lubrifier l’ensemble avec de la graisse.le moteur fonctionne bien,mais en faisant un fort bruit d’engrenage en fonctionnement,préconiser vous une lubrification spécial? merci.

  37. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Nous ne proposons pas ce modèle dans notre boutique en ligne, ainsi nous ne le connaissons particulièrement. Nous ne pouvons que vous conseiller de contacter votre revendeur.

    Bon début de semaine,

    Marion, Habitat Automatisme

  38. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Nous ne proposons pas ce modèle dans notre boutique en ligne, ainsi nous ne le connaissons particulièrement. Nous ne pouvons que vous conseiller de contacter votre revendeur.

    Bon début de semaine,

    Marion, Habitat Automatisme

  39. Hamet dit :

    Bonjour
    J’ai une motorisation road 400 de puis 1ans .il ne fonctionne plus.je suis obligé de coupé le courant et remettre le courant puis il refonctionne .quelques jours. Puis plus rien.Merci pour votre aide .

  40. FloHam dit :

    Bonjour,

    Mon moteur de portail coulissant Nice Roadkit 400 n’ouvre plus. La fermeture fonctionne mais pas l’ouverture.(Il déclenche mais ne part pas)
    les témoins led sont bons, les fusibles ok…
    Connaissez-vous une manip particulière ?
    Merci de votre aide.

  41. Vincent dit :

    Merci Marion, mon portail refonctionne. Bien que j’avais précédemment déjà essayé le Reset de la carte, ce matin ça a fonctionné… J’espère que ça durera. Je me demande quand même ce qui s’est passé.

  42. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Vous pouvez essayer de une remise à zéro de votre carte électronique, pour cela :
    – éteindre le courant
    – attendre que tous les voyants s’éteignent
    – appuyer sur L1 et L2
    – tout en continuant d’appuyer sur les leds, remettre le courant
    – rester appuyé pendant exactement 3 secondes puis relâcher les leds

    N’hésitez pas à reproduire plusieurs fois ces manipulations, pour être sûr de bien réaliser la mise à zéro.
    Bonne journée,

    Marion, Habitat Automatisme

  43. Vincent dit :

    Bonjour, j’ai également un nice mc424 qui ne fonctionne plus : idem les 3 leds p1-p2-p3 clignotent et j’entends un relais qui clac clac clac. (il tournait bien depuis 2014) Que nous conseillez-vous? merci

  44. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    En effet si la molette se desserre, votre portail passe en mode manuel. vous pouvez bloquer la position de cette molette avec un point de colle. Ne pas trop le fixer, si un jour vous deviez l’ouvrir manuellement !
    Vous pouvez également vérifier que ce ne sont pas de vibrations du portail qui desserre la molette, sinon il faut que vous vérifiez les fixations au sol.
    Enfin, vous pourrez trouver la molette concernée sur notre site si vous souhaitez en changer : pièces détachées Came

    Bonne journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  45. Marconnet dit :

    Bonsoir j ai un moteur came bx 74 -bx 78 sur un portail coulissant
    Et le soucis c est que la petite molette orange qui se trouve dans le volet d accès au déverrouillage moto réducteur se desserre systématiquement de ce fait il s ouvre 1 fois sur 3, comment faire pour que cette molette reste serré ?

    Merci pour votre retour

  46. Marion_HA dit :

    Bonjour Martine,

    Malheureusement nous ne connaissons pas le moteur installé sur votre portail.. Chaque marque a des manipulations et des codes erreurs spécifiques.
    Mais selon nous, la coupure de courant n’aurait pas dû déprogrammer cette fermeture automatique.
    Nous ne pouvons que vous conseiller de parcourir votre notice et d’y trouver la partie concernant  » la fermeture automatique » afin de l’activer. Cette fonction est normalement très simple à activer/désactiver.

    En espérant vivement que vous trouviez une solution à votre problème.
    Excellente journée à vous,
    Marion, Habitat Automatisme

  47. BRAZIER dit :

    Bonjour,
    Tout d’abord merci pour votre site, très complet, clair et aussi pour bien vouloir répondre aux questions …Voici la mienne, peut être pourrez vous m’aider…J’ai un portail électrique deux battants avec une motorisation électro-mécanique avec bras articulé de type intégré (les bras sont dans le bas du portail), de marque KSM. Nous avons dû démonter un des battants pour réparer le bas du pilier en briques qui avait cédé sous la contrainte (les vis de fixation étaient trop courtes), alimentation coupée donc. Il avait été programmé pour ouverture à la télécommande et fermeture automatique après temporisation. Après remontage l’ouverture télécommande se passe très bien,mais il ne se ferme plus automatiquement, il faut le fermer avec la télécommande. La société qui l’a installé il y a quelques années n’existe plus…J’ai donc entrepris de dépanner moi même. J’ai ouvert le boitier de la platine de gestion et à l’intérieur j’ai trouvé la notice ; aucune référence à l’intérieur du boitier mais sur la notice est marqué IGS 12. En la lisant j’ai trouvé la liste des codes d’erreur et leur signification..L’annulation de la fermeture automatique correspond à un défaut sur les Leds 2, 3 et 4. Du coup j’ai actionné à la télécommande l’ouverture, puis ensuite la fermeture. Pendant la fermeture manuelle les 2 leds 3 et 4 s’allument fixe rouge… Cela ne colle donc pas tout à fait mais c’est une indication. Mais dans la notice aucune indication pour résoudre ce problème de leds rouge…Je n’ose pas toucher car je ne voudrais pas tout déprogrammer et être obligée de tout refaire, ce qui risque d’être au dessus de mes compétences. Mon mari est chimiste donc reste loin du portail et compte sur moi !!! 🙂 Pouvez-vous m’aider svp ? Mille merci d’avance…
    Martine

  48. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    En effet, votre automatisme semble avoir un problème, car les leds L1, L2 et L3 devraient être allumées. Vous devez essayer d’identifier pourquoi L2 ne s’allume pas.
    Nous pensons qu’il peut s’agir d’un problème sur votre shunt ou sur la borne. Vous pouvez essayer de remplacer la borne pour tester.

    Tenez nous au courant !
    Bon week-end,

    Marion, Habitat Automatisme

  49. lionel viard dit :

    bonjour
    voici mon probleme : j ai un wingo kit mc 424 qui ne reagit plus vraiment bien …
    les cellules sont shuntees depuis des annees.
    il s ouvre quand bon lui semble et se referme quand cela lui chante …
    j ai voulu lui faire un reset et un reglage des fins de courses …
    rien de bien net , impossible de repeter la procedure …?
    les vantaux s ouvrent au maxi et fini….
    L1 et L3 sont allumes ainsi que P1 …?
    rien de plus …
    plus de reactions avec mes telecommandes egallement.
    je reste a votre dispo si besoin par avance merci.

  50. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Cela est probablement dû à un problème de cellules ou de tout autre accessoire pouvant être branché.
    Pour vérifier cela, débranchez tous ces accessoires, et les tester un à un en les rebranchant et en effectuant un apprentissage à chaque fois.

    En espérant que cette piste puisse vous aider !

    Bonne fin de journée,
    Marion, Habitat Automatisme

  51. Marion_HA dit :

    Bonjour,

    Nous vous conseillons de faire un reset de la carte électornique. Pour cela :
    – couper le courant
    – maintenir P1 et P2
    – remettre le courant en maintenant les bornes P1 et P2
    – relâcher ces bornes au bout de 3 secondes

    Si cela ne fonctionne pas, cela signifie que le problème provient de votre carte électronique.

    Tenez nous au courant !
    Bonne journée.

    Marion, Habitat Automatisme

  52. herve dit :

    Bonjour, suite à la non-réponse du mon portail, que ce soit avec la télécommande ou la commande filaire, j’ai suivi les instructions présentes sur la notice de ma commande NICE Robus 350 :
    – Led bluebooth qui clignote 4x, puis pause 1 sec
    – LED 1 & 2 qui clignotent en même temps : j’appuie sur les touches triangle haut et Set, j’attends
    – LED 3 & 4 qui clignotent en même temps : j’appuie sur les touches triangle haut et Set, le portail s’ouvre
    Bref je suis scrupuleusement la notice de recherche de panne, et miracle mon portail se remet à fonctionner.
    Enfin, 2 fois. Puis plus rien. Ni le lendemain.
    A votre avis, quelle pourrait être la cause de la panne ?
    Merci par avance de votre réponse
    Cordialement

  53. fournier patrick dit :

    j’ai mon automatisme nice mc424 qui ne fonctionne plus les 3 leds p1-p2-p3 clignote je ne sais quoi faire l’instalation est du moi de septembre 2016 jusqu’à present tout fonctionner trés bien.

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